Oprava a záručný servis (Kód 043)

Oprava a záručný servis

Hlavné výhody.

• Automatizuje evidenciu materiálov a operácií, čím znižuje riziko chýb.
• Zjednodušuje kontrolu stavu opravy tovaru a komunikáciu so zákazníkmi.
• Zvyšuje efektivitu práce vďaka nastaveniu procesov opravy.
• Integrácia s inými funkciami programu, ako je evidencia sériových čísel, skladovanie a hromadné zasielanie SMS alebo e-mailov.

Funkcie a možnosti.

1. Prijatie tovaru na opravu.

• Evidencia údajov o zákazníkovi a tovare.
• Priradenie sériového čísla pre záručnú evidenciu.
• Možnosť tlače potvrdenky a čiarového kódu opravy.

2. Evidencia materiálov a služieb.

• Pridanie materiálov zo skladu alebo zo zoznamu.
• Využitie sériových čísel na evidenciu spotrebovaných materiálov.
• Automatická rezervácia materiálov na opravu.

3. Etapy opravy.

• Pridanie stavu tovaru (prijatý, v oprave, dokončený).
• Možnosť vytvárať vlastné etapy opravy.

4. Platba.

• Záloha, čiastočná alebo úplná platba.
• Vrátenie peňazí za záručný tovar.

5. Záručný servis.

• Evidencia záručných lehôt, výmena tovaru alebo predĺženie záruky.
• Tlač záručného listu s aktualizovanými údajmi.

6. Presun tovaru.

• Odovzdanie tovaru do iných evidenčných centier alebo servisného centra.
• Automatické vytvorenie dokumentov na presun.

7. Komunikácia so zákazníkmi.

• Odosielanie oznámení o stave opravy cez SMS alebo e-mail.
• Zobrazenie histórie kontaktov v programe.

Pre koho je vhodná.

• Funkcia je užitočná pre podniky zaoberajúce sa predajom techniky, elektroniky a domácich spotrebičov so záručným servisom. Je vhodná pre veľké servisné centrá aj pre malé obchody s vlastnou dielňou.

Príklad použitia.